--- description: Learn more about Milvus price, benefits, and disadvantages for businesses in South Africa. Read reviews from verified users and discover similar tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Milvus Price, Reviews & Features - Capterra South Africa 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [IT Management Software](/directory/10001/it-management/software) > [Milvus](/software/202528/milvus) # Milvus Canonical: https://www.capterra.co.za/software/202528/milvus Page: 1 / 13\ Next: [Next page](https://www.capterra.co.za/software/202528/milvus?page=2) > Intelligent helpdesk and IT management system. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 298 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Overview ### Who Uses Milvus? Small to large companies that want to be proactive and deliver the best customer service to their final clients. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.8/5** | 298 Reviews | | Ease of Use | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Milvus - **Location**: São Caetano do Sul, Brazil - **Founded**: 2016 ## Commercial Context - **Starting Price**: US$25,00 - **Pricing model**: Per User (Free Trial) - **Pricing Details**: Milvus is billed in Brazilian Real. Pricing is per operator, with a minimum of 2 users per plan. Basic plan: R$95.90 per user, per month. Titanium plan: R$119.90 per user, per month. - **Target Audience**: Self Employed, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (Mobile), iPhone (Mobile), iPad (Mobile) - **Supported Languages**: Brazilian Portuguese, English, Spanish - **Available Countries**: Brazil, Canada, Chile, Mexico ## Features - Access Controls/Permissions - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Assignment Management - Call Center Management - Capacity Management - Compliance Management - Contract/License Management - Dashboard - IT Asset Management - IT Asset Tracking - IT Reporting - Incident Management - Inventory Management - Issue Auditing - Knowledge Base Management - Knowledge Management - Macros/Templated Responses - Maintenance Scheduling - Multi-Channel Communication - Prioritization - Real-Time Monitoring - Real-Time Notifications - Release Management - Remote Access/Control - Reporting & Statistics - Reporting/Analytics - Self Service Portal - Service Catalog - Service Level Agreement (SLA) Management - Support Ticket Management - Task Management - Ticket Management ## Integrations (1 total) - WhatsApp ## Support Options - Email/Help Desk - Phone Support - Chat ## Category - [IT Management Software](https://www.capterra.co.za/directory/10001/it-management/software) ## Related Categories - [IT Management Software](https://www.capterra.co.za/directory/10001/it-management/software) - [Help Desk Software](https://www.capterra.co.za/directory/30008/help-desk/software) - [IT Service Software](https://www.capterra.co.za/directory/30672/it-service/software) - [Issue Tracking Software](https://www.capterra.co.za/directory/30675/issue-tracking/software) - [Service Desk Software](https://www.capterra.co.za/directory/31027/service-desk/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://www.capterra.co.za/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.co.za/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.co.za/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.co.za/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.co.za/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Reviews ### "Milvus – Gestão de TI Estratégica e em Constante Evolução" — 5.0/5 > **Pytter** | *18 February 2026* | Investment Management | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Os dashboards oferecem uma visão estratégica e precisa da equipe, permitindo acompanhar em tempo real tanto os tickets do dia a dia quanto os atendimentos via chat. Essa visibilidade melhora significativamente a gestão do suporte, facilita a tomada de decisão e contribui para maior produtividade e controle operacional. > > **Cons**: Alguns relatórios na área de inventário, especialmente relacionados a softwares, ainda podem evoluir. A ampliação dessas análises traria um conjunto mais completo de informações, facilitando a centralização das ferramentas e aprimorando o controle dos ativos de TI. > > Utilizamos o Milvus há cerca de 6 anos e acompanhamos de perto a evolução constante da plataforma. A cada nova atualização, percebemos melhorias relevantes e a inclusão de funcionalidades que agregam valor à operação. O suporte e a atuação do gestor de contas são diferenciais importantes, pois há abertura para ouvir sugestões e transformar feedbacks em melhorias reais. Além disso, a comunicação das releases diretamente na tela de login demonstra transparência e reforça o compromisso da empresa com a evolução contínua da experiência do usuário. ----- ### "Gestão de TI mais organizada, profissional e escalável" — 5.0/5 > **Eduardo** | *17 February 2026* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: O que mais me chamou atenção foi a centralização das operações de TI em uma única plataforma. Monitoramento, inventário, gestão de chamados e acesso remoto funcionando de forma integrada facilitam muito o dia a dia. A padronização que o sistema proporciona eleva o nível do serviço prestado e transmite mais profissionalismo ao cliente. > > **Cons**: Como toda plataforma robusta, existe uma curva inicial de aprendizado para explorar 100% dos recursos. Algumas configurações exigem tempo para entendimento completo, principalmente na parte de SLA e personalizações mais avançadas. > > Minha experiência tem sido muito positiva. O sistema contribuiu diretamente para melhorar organização interna, controle de ativos e padronização de processos. Além disso, trouxe mais segurança e previsibilidade operacional. É uma ferramenta que ajuda a sair do modo “reativo” e trabalhar de forma mais estratégica na gestão de TI. ----- ### "Avaliação 360" — 5.0/5 > **Gladson Felix** | *06 February 2026* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: Monitoramento das maquinas e acesso remoto ja no chamado, portal do cliente, um inventario completo e monitoramento de links. > > **Cons**: lentidão as vezes ao abrir o RDP e de as vezes não conectar, sendo necessário o cliente ter que reinicar o terminal para voltar ou as vezes ter que reinstalar o agente. > > De forma geral gosto das funcionabilidades do sistemas e das constantes evoluções. Gostaria de ter mais liberade nas integrações, poder usar minha propria ferramente de whatsapp e demais intregrações sem onerar. ----- ### "Milvus cumpre o que promete." — 5.0/5 > **Giuliano** | *19 February 2026* | Computer Software | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Facilidade operacional da ferramenta Boas metricas de produção da equipe (dashBoards) Organização dos Tickets de atendimento Uso pelo Celular funcional Integração com Whastapp sem quedas > > **Cons**: Nada até o momento. Utilizamos varias funções relacionadas aos chamados, inclusive as avaliações e funciona bem. > > Nos últimos 5 anos usamos 3 softwares de gestão de atendimento/chamados antes do Milvus. O Milvus foi uma boa indicação. Conseguimos adaptar rapidamente devido as ferramentas serem praticas e simples. Buscávamos tambem um ferramenta que daria um visao clara e detalhada de analise dos chamados, e o Milvus nos atende muito bem nesse quesito. Estamos iniciando testes com a I.A, por enquanto funcionando bem. O Suporte funciona muito bem, sempre nos atendeu quando acionamos. ----- ### "Melhor programa para service desk" — 5.0/5 > **Gabriel** | *10 February 2026* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Facilmente de usar, controle nos atendimentos, abertura de chamados pelo aplicativo instalado no cliente. Controle de inventário > > **Cons**: Alguns travamentos para atualizar os chamados, aplicativo do milvus consumindo muito recursos do equipamento > > Excelente, facilidade para controle dos atendimentos, disparaçao de e-mails direto ao cliente, controle dos clientes de contrato. ----- Page: 1 / 13\ Next: [Next page](https://www.capterra.co.za/software/202528/milvus?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.co.za/software/202528/milvus) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data